Acerca de este Aviso de Privacidad
Este Aviso de Privacidad explica cómo la European Lung Foundation (ELF) recopila, utiliza, almacena y protege tus datos personales cuando utilizas la plataforma ELF Connect. ELF Connect es una plataforma digital diseñada para formar un puente entre pacientes y profesionales sanitarios con el fin de mejorar la atención y los resultados para pacientes con enfermedades respiratorias.
ELF es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de ELF Connect. Esto significa que somos responsables de decidir cómo conservamos y utilizamos tu información personal. Estamos comprometidos con la protección de tu privacidad y con el cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD) y del Reglamento General de Protección de Datos del Reino Unido (RGPD del Reino Unido).
Para entender cómo se tratará tu información personal, lee la siguiente política. Esta política puede cambiar de vez en cuando, así que consúltala periódicamente. Además, cuando proceda, te enviaremos un aviso de cualquier cambio de este tipo.
¿Qué es ELF Connect y qué funciones ofrece?
ELF Connect proporciona a los usuarios registrados las siguientes funciones:
(a) Acceso a recursos basados en la evidencia: Los usuarios pueden acceder a una biblioteca de información sobre enfermedades respiratorias específicas. Esta biblioteca incluye recursos proporcionados por ELF y recursos compartidos por socios de confianza.
(b) Funcionalidad de búsqueda: Los usuarios pueden buscar en los recursos de la plataforma utilizando una función de búsqueda respaldada por una instancia de IA. Ten en cuenta que las preguntas que envías a través de la función de búsqueda no se utilizan para entrenar la instancia de IA.
(c) Función «Hacer una pregunta»: los usuarios pueden enviar preguntas a un panel de expertos mediante el botón «enviar una pregunta a un experto». Si su pregunta ya se ha formulado anteriormente en una conferencia presencial y ha sido respondida por el panel de expertos, recibirá esa respuesta previa con una explicación de que la pregunta ya se había planteado antes. Si su pregunta es nueva, se enviará a la ELF (junto con su ID de usuario), que consultará al panel de expertos fuera de línea y, a continuación, le enviará la respuesta como un mensaje directo dentro de la plataforma.
(d) Función de Comunidad: ELF Connect incluye una función de comunidad donde los usuarios pueden interactuar entre sí (la Función de Comunidad). La ELF y los profesionales sanitarios pueden crear publicaciones, añadir imágenes, encuestas y texto, comentar, responder y dar a «me gusta» al contenido. Los pacientes pueden ver las publicaciones, comentar, responder a comentarios y dar a «me gusta», pero no pueden crear nuevas publicaciones. El uso de la Función de Comunidad está sujeto a la Guía de la Comunidad de ELF Connect, a la que se puede acceder aquí: https://elfconnect.eu/community-guidelines/. Los datos personales recopilados a través de la Función de Comunidad pueden incluir:
(i) Contenido generado por el usuario: publicaciones, respuestas, comentarios, reacciones (como los «me gusta»), respuestas a encuestas y cualquier otro contenido que envíe a través de la Función de Comunidad.
(ii) Información del perfil: Campos del perfil que completes, tu nombre para mostrar o apodo, y la configuración de visibilidad de tu perfil.
(iii) Pertenencia a grupos: Información sobre cualquier grupo al que te unas o en el que participes dentro de la comunidad.
(iv) Mensajes privados o directos: Si está habilitado, cualquier mensaje que envíes o recibas a través de la funcionalidad de mensajería de la plataforma.
(v) Informes: Información que proporciones al informar sobre contenido u otros usuarios.
¿Qué datos personales recopilamos?
ELF Connect puede recopilar o procesar los siguientes tipos de datos personales:
(a) Datos de cuenta y perfil: Datos de registro de cuenta, dirección de correo electrónico, nombre de usuario, nombre para mostrar o apodo, rol de usuario (por ejemplo, paciente, cuidador, profesional sanitario, representante de ELF o colaborador), interés en enfermedades o pertenencia a grupos (cuando se seleccione), país, región y preferencia de idioma (cuando se seleccione), campos del perfil completados por el usuario y configuración de visibilidad del perfil.
(b) Contenido generado por el usuario: Publicaciones, respuestas, comentarios y reacciones, respuestas a encuestas y sondeos, imágenes u otro contenido enviado por los usuarios (cuando esté habilitado), mensajes directos o privados (si están habilitados) y envíos de Pregunta a un Experto.
(c) Datos de uso de la plataforma: Consultas de búsqueda, notificaciones y preferencias, y datos analíticos y de uso.
(d) Datos técnicos: Datos técnicos como dirección IP, navegador, dispositivo, registros y actividad de la plataforma.
(e) Datos de moderación y salvaguarda: Registros de moderación, informes, advertencias, registros de salvaguarda y estado de la cuenta.
La información puede almacenarse en los sistemas de la plataforma de ELF, bases de datos y sistemas de proveedores de servicios aprobados. Los usuarios solo se añadirán a listas de correo cuando hayan dado su consentimiento o cuando esté permitido por la ley.
¿Por qué recopilamos tus datos personales?
Procesamos tus datos personales para los siguientes fines:
(a) Para crear y gestionar cuentas de usuario: Procesamos tus datos de registro de cuenta, dirección de correo electrónico, nombre de usuario, nombre para mostrar, rol de usuario e información del perfil para crear, autenticar y gestionar tu cuenta de ELF Connect. Este procesamiento es necesario para la ejecución de nuestro contrato contigo.
(b) Para operar la plataforma ELF Connect: Procesamos tu ID de usuario y datos de uso de la plataforma para proporcionarte acceso a la plataforma y sus funciones. Este procesamiento es necesario para la ejecución de nuestro contrato contigo.
(c) Para proporcionar acceso a recursos y contenido: Procesamos tus datos de uso para proporcionarte acceso a nuestra biblioteca de recursos y contenido sobre enfermedades respiratorias. Este procesamiento es necesario para la ejecución de nuestro contrato contigo.
(d) Para operar las funciones de comunidad: Procesamos tu contenido generado por el usuario (incluidas publicaciones, comentarios, respuestas, reacciones, respuestas a encuestas e imágenes), tu información de perfil (incluido el nombre para mostrar o apodo y la configuración de visibilidad del perfil), tus pertenencias a grupos y cualquier mensaje privado o directo que envíes o recibas (si está habilitado), con el fin de proporcionar y operar las funciones de comunidad. Este procesamiento es necesario para la ejecución de nuestro contrato contigo. Tu uso de las funciones de comunidad está sujeto a la Guía de la Comunidad de ELF Connect.
(e) Para permitir la participación de los usuarios: Procesamos tus datos para permitirte unirte a grupos, comentar, responder, reaccionar y participar de otro modo en la plataforma. Este procesamiento es necesario para la ejecución de nuestro contrato contigo.
(f) Para operar la búsqueda asistida por IA: Utilizamos una función de búsqueda respaldada por IA para ayudarte a encontrar recursos relevantes. Tus consultas de búsqueda se procesan para proporcionar resultados de búsqueda. Este procesamiento es necesario para la ejecución de nuestro contrato contigo. Tus consultas de búsqueda no se utilizan para entrenar la instancia de IA.
(g) Para operar Pregunta a un Experto: Cuando envías una pregunta a través de la función Pregunta a un Experto, procesamos tu ID de usuario y el contenido de la pregunta para facilitar la respuesta del panel de expertos. Este procesamiento es necesario para la ejecución de nuestro contrato contigo.
(h) Para enviar notificaciones del servicio: Podemos enviarte comunicaciones y notificaciones relacionadas con el servicio sobre ELF Connect, incluidas actualizaciones sobre tu cuenta, la plataforma y sus funciones. Este procesamiento es necesario para la ejecución de nuestro contrato contigo. Cuando te enviemos comunicaciones de marketing, lo haremos solo con tu consentimiento, y puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.
(i) Para moderar la plataforma y proteger a los usuarios: Procesamos registros de moderación, informes, advertencias, registros de salvaguarda e información del estado de la cuenta para moderar la plataforma, hacer cumplir nuestra Guía de la Comunidad y Condiciones de Uso, y proteger la seguridad y el bienestar de nuestros usuarios. Este procesamiento se basa en nuestros intereses legítimos en mantener un entorno de plataforma seguro y acogedor.
(j) Para gestionar informes, quejas y preocupaciones de salvaguarda: Procesamos tus datos para gestionar informes de contenido o comportamiento inapropiado, para manejar quejas y para abordar preocupaciones de salvaguarda. Este procesamiento se basa en nuestros intereses legítimos en mantener una plataforma segura y, cuando sea relevante, en nuestras obligaciones legales.
(k) Para analizar el uso y mejorar el servicio: Podemos analizar datos de uso agregados y anonimizados para comprender cómo se utiliza la plataforma y para mejorar nuestros servicios, lo que puede incluir evaluar y mejorar el rendimiento de nuestra función de búsqueda respaldada por IA. Este procesamiento se basa en nuestros intereses legítimos en desarrollar y mejorar ELF Connect. Para evitar dudas, tus consultas de búsqueda no se utilizan para entrenar o ajustar la instancia de IA, y este compromiso de no utilizar datos para el entrenamiento de IA se aplica a todas tus consultas de búsqueda.
(l) Para gestionar el consentimiento y los derechos de privacidad: Procesamos tus datos para gestionar tus preferencias de consentimiento y para responder a solicitudes de ejercicio de tus derechos de protección de datos. Este procesamiento es necesario para el cumplimiento de nuestras obligaciones legales en virtud del RGPD y del RGPD del Reino Unido.
(m) Para cumplir con obligaciones legales: Podemos procesar tus datos personales cuando sea necesario para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables.
Datos de categoría especial (salud)
Dado que ELF Connect está diseñado para pacientes con afecciones respiratorias, las consultas de búsqueda que introduzca, las preguntas que envíe a través de la función «Hacer una pregunta» y cualquier contenido que publique a través de la Función de Comunidad pueden contener información sobre su salud. La información relativa a la salud es una categoría especial de datos personales en virtud del artículo 9 del RGPD y del RGPD del Reino Unido, y está sujeta a una protección adicional.
Cuando procesamos datos de categoría especial de este tipo, nos basamos en tu consentimiento explícito en virtud del artículo 9(2)(a) del RGPD y del RGPD del Reino Unido. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento poniéndote en contacto con nosotros, aunque esto no afectará a la legalidad de ningún procesamiento realizado antes de la retirada. Aplicamos salvaguardas apropiadas para proteger los datos de categoría especial, incluidas: minimización de datos; controles de acceso; acceso de administrador basado en roles; alojamiento seguro; restricciones contractuales sobre proveedores de servicios; acuerdos escritos de procesamiento de datos con encargados del tratamiento, cuando sea necesario; restricciones sobre el uso de consultas de búsqueda para el entrenamiento de IA; procesos de moderación e informes; procesos de escalado de salvaguarda cuando sea apropiado; controles de cuenta de usuario; captura de consentimiento en el registro; capacidad de los usuarios para retirar el consentimiento; y procesos de retención, eliminación y anonimización cuando sea apropiado.
Función de comunidad
ELF Connect incluye una función de comunidad que permite a los usuarios interactuar entre sí (la Función de Comunidad). La ELF y los profesionales sanitarios pueden crear publicaciones, añadir imágenes, encuestas y texto, comentar, responder y reaccionar al contenido (como los «me gusta»). Los pacientes pueden ver las publicaciones, comentar, responder a comentarios y reaccionar al contenido, pero no pueden crear nuevas publicaciones. No debe compartir ninguna información personal (ya sea sobre usted o sobre otros) que no desee que sea accesible públicamente.
Tu uso de la Función de Comunidad se rige por las Condiciones de Uso de ELF Connect y la Guía de la Comunidad de ELF Connect, que establece las reglas de participación. Para obtener más información, consulta las Condiciones de Uso a las que se puede acceder aquí [enlace] y la Guía de la Comunidad a la que se puede acceder aquí: https://elfconnect.eu/community-guidelines/. Los puntos clave incluyen:
(a) Perfil y nombre para mostrar: Puedes configurar un perfil y elegir un nombre para mostrar o apodo. Eres responsable de la exactitud de la información de tu perfil y de mantenerla actualizada. La configuración de visibilidad de tu perfil determina qué información es visible para otros usuarios.
(b) Contenido generado por el usuario: Eres responsable del contenido que publicas, incluidas publicaciones, respuestas, comentarios, reacciones, respuestas a encuestas e imágenes. Al publicar contenido, otorgas a ELF una licencia para usar, mostrar y distribuir ese contenido dentro de la plataforma.
(c) Grupos: Puedes unirte o participar en grupos dentro de la comunidad. La pertenencia y participación en grupos están sujetas a la Guía de la Comunidad.
(d) Mensajes privados o directos: Si está habilitado, puedes enviar y recibir mensajes privados o directos a través de la plataforma. Estos mensajes están sujetos a las mismas reglas de contenido que las publicaciones públicas.
(e) Informes: Puedes informar sobre contenido o usuarios que creas que infringen la Guía de la Comunidad. Revisaremos los informes y tomaremos las medidas apropiadas, que pueden incluir la eliminación de contenido o la suspensión de cuentas.
(f) Moderación y retirada: ELF se reserva el derecho de moderar, editar o eliminar cualquier contenido que infrinja la Guía de la Comunidad, estas condiciones o la ley aplicable. Podemos retirar contenido sin previo aviso cuando lo consideremos necesario.
(g) Suspensión y eliminación de cuentas: ELF puede suspender o eliminar tu cuenta si infringes la Guía de la Comunidad o estas condiciones, o si lo consideramos necesario para proteger la seguridad o el bienestar de otros usuarios.
(h) Contenido y comportamiento prohibidos: No debes publicar contenido que sea ilegal, dañino, amenazante, abusivo, acosador, difamatorio, obsceno, odioso o de otro modo objetable. No debes hacerte pasar por ninguna persona o entidad, ni tergiversar tu afiliación con ninguna persona o entidad.
(i) Desinformación médica: No debes publicar contenido que contenga desinformación médica o que razonablemente se pueda esperar que cause daño si se confía en él.
(j) Sin asesoramiento médico entre usuarios: La Función de Comunidad no está destinada a la prestación de asesoramiento médico de un usuario a otro. No debes proporcionar ni buscar asesoramiento médico individualizado a través de la comunidad. Si necesitas asesoramiento médico, consulta a un profesional sanitario cualificado.
(k) Sin uso en emergencias: La Función de Comunidad no está destinada a su uso en emergencias médicas. Si estás experimentando una emergencia médica, ponte en contacto con tus servicios de emergencia locales inmediatamente.
(l) Salvaguarda: Si nos enteramos de cualquier preocupación de salvaguarda a través del contenido publicado en la comunidad, podemos tomar las medidas apropiadas, incluido el escalado del asunto a las autoridades pertinentes cuando sea necesario.
¿Con quién compartimos tus datos personales?
No vendemos tus datos personales. Podemos compartir tus datos personales con las siguientes categorías de destinatarios cuando sea necesario para los fines descritos en este Aviso de Privacidad:
(a) Miembros del panel de expertos: Cuando envías una nueva pregunta a través de la función Pregunta a un Experto, los miembros del panel de expertos reciben solo la información necesaria para responder a la pregunta. Esto puede incluir: la pregunta enviada por ti; el contexto relevante que hayas elegido incluir; la categoría de enfermedad o tema, cuando sea relevante; y el idioma, cuando sea relevante. Los miembros del panel de expertos no reciben tu nombre, dirección de correo electrónico, perfil completo, detalles más amplios de la cuenta u otra información identificativa a menos que exista una razón operativa o legal específica para compartirla.
(b) Proveedores de servicios: Podemos compartir tus datos con proveedores de servicios externos que nos ayudan a operar la plataforma, incluidos proveedores de alojamiento, soporte informático y proveedores de análisis. Estos proveedores están obligados contractualmente a procesar tus datos solo según nuestras instrucciones y de acuerdo con las leyes de protección de datos.
(c) Proveedor de servicios de IA: cuando nuestra función de búsqueda asistida por IA sea proporcionada o alojada por un tercero proveedor, OpenAI API, sus consultas de búsqueda podrán ser transmitidas a dicho proveedor únicamente con el fin de generar resultados de búsqueda. Sus consultas de búsqueda no se utilizan para entrenar la instancia de IA. Cualquier proveedor de este tipo actúa como nuestro encargado del tratamiento, está vinculado por un contrato de encargo de tratamiento por escrito y solo puede tratar sus datos siguiendo nuestras instrucciones y de conformidad con las leyes de protección de datos. Cuando esto implique una transferencia de datos personales fuera del EEE o del Reino Unido, aplicaremos las salvaguardias adecuadas descritas en la sección «Transferencias internacionales de datos personales» a continuación.
(d) European Respiratory Society (ERS): Dado que ELF opera bajo ERS, tus datos pueden compartirse dentro de esta estructura organizativa con fines administrativos y operativos.
(e) Autoridades legales y reguladoras: Podemos divulgar tus datos cuando lo exija la ley o para proteger nuestros derechos legales.
Toma de decisiones automatizada e IA
La plataforma ELF Connect utiliza una función de búsqueda respaldada por IA para ayudarte a encontrar recursos relevantes. La instancia de IA no toma ninguna decisión que produzca efectos legales sobre ti o que te afecte significativamente de manera similar. Los resultados de búsqueda se generan algorítmicamente a partir de nuestra biblioteca seleccionada de recursos y no son revisados individualmente por ELF antes de presentarse a ti. No realizamos ningún tipo de elaboración de perfiles sobre ti. En consecuencia, no estás sujeto a decisiones basadas únicamente en el procesamiento automatizado en el sentido del artículo 22 del RGPD y del RGPD del Reino Unido.
Transferencias internacionales de datos personales
ELF opera bajo la European Respiratory Society (ERS), que tiene su sede en Suiza. Suiza está reconocida como país que proporciona un nivel adecuado de protección de datos tanto en virtud del RGPD de la UE como del RGPD del Reino Unido. Cuando tus datos personales se transfieren fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) o del Reino Unido, nos aseguramos de que existan salvaguardas apropiadas. En particular, cuando nuestra función de búsqueda respaldada por IA está alojada en una infraestructura ubicada fuera del EEE o del Reino Unido, tus consultas de búsqueda pueden transmitirse a esa infraestructura con el fin de generar resultados de búsqueda. Cualquier transferencia de este tipo se realiza sobre la base de una decisión de adecuación o, cuando no se aplique ninguna decisión de adecuación, el Acuerdo Internacional de Transferencia de Datos del Reino Unido y/o las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, junto con cualquier salvaguarda adicional necesaria para proteger tus datos personales.
¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos personales?
Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que se recopilaron, incluido el cumplimiento de cualquier requisito legal, contable o de informes. Cuando cierres tu cuenta de ELF Connect, eliminaremos o anonimizaremos tus datos personales, a menos que estemos obligados a conservarlos por motivos legales o regulatorios.
Darse de baja, cambiar o eliminar tu información
En cualquier momento, puedes cancelar o modificar tu información poniéndote en contacto con la oficina de ELF (info@europeanlung.org). También puedes solicitar en cualquier momento ver tus datos contactando con nosotros. ELF se toma muy en serio la exactitud de la información que tiene sobre ti. Cuando no se faciliten datos de contacto en la página y si deseas que se elimine toda tu información personal de nuestras bases de datos, puedes ponerte en contacto con nosotros para obtener más información.
¿Qué opciones tienes en relación con la recopilación, el uso y la distribución de la información?
Cualquier información sobre nuevas actividades de ELF que te hayas registrado para recibir se te enviará por vía electrónica o por otros medios. ELF también puede enviarte mensajes de correo electrónico y boletines a los que hayas dado tu consentimiento y que sean de tu interés. Puedes indicar que no deseas recibir dichos mensajes de correo electrónico o boletines utilizando el enlace para darse de baja en los boletines o escribiéndonos a info@europeanlung.org, y se te eliminará de la lista de destinatarios.
¿Cómo protegemos tus datos personales?
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra el acceso, alteración, divulgación o destrucción no autorizados. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro, y no podemos garantizar una seguridad absoluta.
Cookies y tecnologías similares
ELF Connect utiliza cookies y tecnologías similares para proporcionar y mejorar la plataforma. Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en tu dispositivo que nos ayudan a reconocerte, recordar tus preferencias y comprender cómo utilizas la plataforma.
Con fines de análisis estadístico, también se puede utilizar una cookie para pasar un número único generado aleatoriamente y anónimo a nuestros servidores. Las cookies no pueden utilizarse por sí mismas para identificarte. Una cookie normalmente contendrá el nombre del dominio del que procede la cookie, así como la duración y caducidad de la cookie, y un valor, normalmente un valor de texto o un número único generado aleatoriamente.
Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de tu configuración. Sin embargo, desactivar ciertas cookies puede afectar a tu capacidad para utilizar algunas funciones de ELF Connect.
Enlaces a recursos de terceros
ELF Connect puede contener enlaces a sitios web o recursos de terceros de socios de confianza. No somos responsables de las prácticas de privacidad o del contenido de estos sitios externos. Te animamos a revisar los avisos de privacidad de cualquier sitio de terceros que visites.
Tus derechos legales
Tienes varios derechos en virtud de las leyes de protección de datos en relación con tus datos personales.
Tienes derecho a:
• Solicitar el acceso a sus datos personales (lo que se conoce comúnmente como «solicitud de acceso del interesado»). Esto le permite recibir una copia de los datos personales que tenemos sobre usted y comprobar que los estamos tratando de forma lícita.
• Solicitar la corrección de los datos personales que tenemos sobre ti. Esto te permite que se corrijan los datos incompletos o inexactos que tenemos sobre ti, aunque es posible que necesitemos verificar la exactitud de los nuevos datos que nos proporciones.
• Solicitar la eliminación de tus datos personales en determinadas circunstancias. Esto te permite pedirnos que eliminemos o borremos datos personales cuando no haya una buena razón para que sigamos procesándolos. También tienes derecho a pedirnos que eliminemos o borremos tus datos personales cuando hayas ejercido con éxito tu derecho a oponerte al procesamiento (véase más abajo), cuando podamos haber procesado tu información ilegalmente o cuando estemos obligados a borrar tus datos personales para cumplir con la legislación local. Ten en cuenta, sin embargo, que es posible que no siempre podamos cumplir con tu solicitud de eliminación por razones legales específicas que se te notificarán, si procede, en el momento de tu solicitud.
• Oponerte al procesamiento de tus datos personales cuando nos basemos en un interés legítimo (o el de un tercero) como base legal para ese uso particular de tus datos. En algunos casos, podemos demostrar que tenemos motivos legítimos imperiosos para procesar tu información que anulan tu derecho a oponerte.
• También tiene el derecho absoluto a oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos personales con fines de marketing directo (consulte la cláusula anterior titulada «¿Qué opciones tienes en relación con la recopilación, el uso y la distribución de la información?» para obtener detalles sobre cómo oponerse a recibir comunicaciones de marketing directo).
• Solicitar la transferencia de sus datos personales a usted o a un tercero. Le proporcionaremos a usted, o al tercero que haya elegido, sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica. Tenga en cuenta que este derecho solo se aplica a la información automatizada para cuyo uso usted dio inicialmente su consentimiento o cuando utilizamos la información para ejecutar un contrato con usted.
• Retirar el consentimiento en cualquier momento cuando nos basemos en el consentimiento para tratar sus datos personales (consulte las cláusulas anteriores tituladas «¿Por qué recopilamos sus datos personales?» y «Datos de categorías especiales (salud)» para obtener detalles sobre cuándo nos basamos en su consentimiento como base legal para utilizar sus datos). Sin embargo, esto no afectará a la licitud de cualquier tratamiento realizado antes de que retire su consentimiento. Si retira su consentimiento, es posible que no podamos proporcionarle ciertos productos, información o servicios. Le informaremos si este es el caso en el momento en que retire su consentimiento.
• Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales. Esto le permite pedirnos que suspendamos el tratamiento de sus datos personales en uno de los siguientes escenarios:
o si desea que establezcamos la exactitud de los datos;
o cuando nuestro uso de los datos sea ilícito pero no desee que los eliminemos;
o cuando necesite que conservemos los datos aunque ya no los necesitemos, ya que los necesita para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales; o
o si se ha opuesto a nuestro uso de sus datos, pero necesitamos verificar si tenemos motivos legítimos imperiosos para utilizarlos.
Reclamaciones
Si cree que hemos infringido las leyes de protección de datos en la forma en que recopilamos, utilizamos, almacenamos o manejamos de otro modo su información personal, tiene derecho a presentarnos una reclamación directamente a nosotros, a la Oficina del Comisionado de Información (ICO) o a emprender acciones legales. No es necesario que nos presente una reclamación antes de ponerse en contacto con la ICO o emprender acciones legales.
Confirmaremos la recepción de su reclamación en un plazo de 30 días a partir de su recepción y trataremos de alcanzar una resolución en un plazo de 30 días laborables. Algunas reclamaciones pueden tardar más en resolverse si son complejas, graves o se refieren a múltiples cuestiones de protección de datos; en tales casos, le mantendremos informado de nuestro progreso y de los plazos previstos.
Cuando su reclamación se refiera a información personal tratada por uno de nuestros proveedores de servicios, nos pondremos en contacto con el proveedor correspondiente para obtener los detalles y la información pertinentes para su reclamación sin demora indebida.
Si no está satisfecho con el resultado o con cualquier aspecto de cómo hemos gestionado su reclamación, puede presentar una reclamación ante una autoridad de control. En el Reino Unido, se trata de la Oficina del Comisionado de Información (ICO) en www.ico.org.uk. En la UE, puede ponerse en contacto con su autoridad de control de protección de datos local. También tiene derecho a reclamar ante la ICO o su autoridad de control local en cualquier momento y, en el Reino Unido, a presentar una demanda ante un tribunal competente, independientemente de si ha presentado una reclamación ante nosotros utilizando nuestro proceso de reclamaciones.
Contáctanos
Si tiene alguna pregunta sobre este Aviso de privacidad o sobre cómo tratamos sus datos personales, o si desea presentarnos una reclamación o ejercer sus otros derechos de protección de datos, póngase en contacto con nosotros en:
European Lung Foundation
Correo electrónico: info@europeanlung.org
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